女包工廠都慌了 質(zhì)量問題客戶不滿意怎么辦?
女包加工作為手工化程度高行業(yè),難免會出現(xiàn)質(zhì)量問題。有些女包工廠宣傳說產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%,其實那是不實事求是的。但出現(xiàn)質(zhì)量問題后很多女包工廠也很慌,客戶不滿意怎么辦?
當出現(xiàn)質(zhì)量問題后,女包工廠一定不能慌,靜下心來分析出原因及解決辦法。其實很多客戶不滿意,真正的原因是不放心,擔心沒有改正,或者改正的程度不達標。這就是為什么很多公司會派人來女包工廠專門驗廠,出貨前要驗貨的原因。所以優(yōu)秀的女包工廠會有一整套正規(guī)的質(zhì)量把控體系流程。出現(xiàn)質(zhì)量問題后從制度上、行動上進行改正,并將相關(guān)資料提交給客戶,打消客戶疑慮。
博深皮具作為20多年的高端女包工廠,碰到此類問題解決原則是:一保護客戶利益讓客戶滿意,二是制度流程上解決讓客戶放心。女包工廠出現(xiàn)質(zhì)量問題并不可怕,只是要有正確的解決辦法而且不流于形式避免下次再犯,這是客戶最關(guān)心的。
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